📦 وقت التسليم

• الإمارات العربية المتحدة: التوصيل في اليوم التالي للطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا / 1-3 أيام عمل
• دول مجلس التعاون الخليجي: 3-7 أيام عمل
• الدول الأخرى: 5-12 يوم عمل

أسعار الشحن

الإمارات العربية المتحدة: مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 درهم إماراتي؛ ويتم تطبيق رسوم ثابتة قدرها 20 درهم إماراتي للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ.

الشحن الدولي

دول مجلس التعاون الخليجي: المملكة العربية السعودية، الكويت، البحرين، عُمان، قطر

دولي

شحن مجاني إلى هذه الدول للطلبات التي تزيد عن ١٠٠ دولار أمريكي. أما الطلبات التي تقل عن ١٠٠ دولار أمريكي، فسيتم تطبيق رسوم شحن قدرها ٢٠ دولارًا أمريكيًا.

الجمارك والرسوم

يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم مفروضة من قِبل بلد المقصد. ننصح بالتحقق من السلطات المحلية قبل تقديم الطلب لمعرفة أي رسوم محتملة.

في Official K-Beauty (OKB) ، نضع صحة وسلامة ورضا عملائنا على رأس أولوياتنا. ونظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية بالبشرة، تُعدّ النظافة من أهم أولوياتنا، ولذلك نطبق سياسة صارمة بعدم الإرجاع أو الاسترداد إلا في حالة وجود منتجات تالفة أو معيبة.

أهلية الإرجاع

نقبل الإرجاع فقط في حال استلام المنتج بحالة تالفة أو معيبة . للتأهل:

• يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 15 يومًا من استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية مع جميع الأختام والملصقات سليمة.

• لا يمكن إرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو العبث به لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

العناصر غير القابلة للإرجاع وغير القابلة للاسترداد

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل الإرجاع أو نقوم برد المبالغ المدفوعة لـ:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

• العناصر التي تم شراؤها أثناء العروض الترويجية أو المبيعات.

• المنتجات التي تحتوي على أختام مكسورة أو تغليف مفقود أو علامات الاستخدام.

• تم إرجاع الطلبات بسبب تغيير في رأيك أو تفضيل شخصي.

العناصر التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 15 يومًا من التسليم مع:

• صور/فيديوهات واضحة للمنتج والتغليف.

• تفاصيل طلبك وشرح موجز للمشكلة.

بعد التحقق، سنقدم بديلاً أو رصيدًا في المتجر. تتم معالجة عمليات الاسترداد في حالات استثنائية فقط وفقًا لتقديرنا.

كيفية الاتصال بنا

للحصول على المساعدة، يرجى التواصل مع فريقنا على hello@officialkbeauty.com

واتساب على الرقم +971555505727

بتقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، فإنك تُقرّ وتوافق على سياسة الاسترداد والإرجاع . نقدّر تفهمكم وتعاونكم في الحفاظ على أعلى معايير النظافة والسلامة.